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保洁项目为何成为家政行业的“敲门砖”?其核

发布时间:2020-12-31

  很多企业认为保洁项目没有太大的利润空间,客户单价低,很难建立竞争壁垒,所以更偏向于保姆、月嫂、育儿嫂等利润空间大的项目。殊不知保洁项目却可以成为家政行业的“敲门砖”。

  大众所认知的家政,按市场主流需求划分,可以分为保洁、保姆、月嫂、育婴师等几大项,各种规模的家政公司都有自己主营的项目。很多家政公司会根据前期的客户反馈以及市场的需求分析,找到符合企业发展的新模式,以保洁为入口,增加后期的业务量。

  客户黏度指增加用户双方彼此的使用数量,就像我们大家在平时搞好两个人双方之间的关系一样。

  “粘度”是衡量用户忠诚度计划的重要指标,它对于整个公司的品牌形象起着关键的作用。同样,在家政服务里,保洁也是客户给家政公司的一个契机,只有在这种小的服务上做到让客户满意、认可,才有机会去发展更多的家政项目。

  其次要保持与客户的沟通,最主要的是及时了解客户的反馈意见,对客户遇到的问题要做到及时解决,要做到客户给你服务项目的机会,企业就有把握让客户信任这个平台,给客户相对满意的体验感。这样在前期客户积累上就会大大提高自身的核心竞争力。

  家政保洁项目要遵循由浅入深,循序渐进。月嫂、保姆、育儿嫂这些家政服务岗位所服务的对象是人,而对于保洁服务来说,他们的服务对象是家中的物品,相对来说风险系数、难易程度会小一些。

  其次,保洁服务有利于创建企业自身的客户流量,减少后期客户少、无订单等情况的发生。试问:如果一个家政企业有一万多的保洁服务订单且服务满意度极高,后期增加项目还会担心没有保姆月嫂的订单吗?这样在客户的积累上可以省下更多的投入成本,从而降低企业的利润风险。

  保洁服务可以作为家政行业的突破口,就像现在的通信服务商一样,手机卡可以送你,后续的增值服务、流量、话费、靓号等附加值却是企业经营比较可观的盈利点。

  其次前期的保洁服务可以更好的了解客户的需求,只有真正的了解客户的需求才能增加企业的服务项目以及服务标准。

  因为保洁服务的流程相对其他家政服务,更容易做到量化、标准化、流程化、规范化,有利于企业建立自己的品牌,增加客户的信任度,只有打下品牌、建立自己的服务标准化流程,后期的项目才会更好的开展。

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